Kreirali smo KGS i postavili standarde komunikacije. Cilj nam je bio da zadržimo lojalne kupce, da utvrdimo tržišnu poziciju i proširimo ciljnu grupu. Definisali smo imidž brenda za sve generacije – od veselih ovčica i "živih" ilustracija sa minucioznim detaljima do slogana poput "stay blaaack" i "malo bleeeja, malo sladoled" koji su različitim TA segmentima prenosili različite poruke čiji je zajednički imenitelj Crna Ovca – autentična, slobodna, svoja.

Brendirali smo realni prostor (3 lokala u Beogradu i Novom Sadu) i u isto vreme kreirali smo imaginarni svet Crnih Ovaca. Izazov nam je bio da Crnu Ovcu predstavimo kao zajednicu različitih karaktera. Da podstaknemo publiku da se identifikuje sa brendom tako što će prepoznati Crnu Ovcu u sebi. Zidovi sa printovima u lokalima su postali najpopularnija mesta za fotografisanje u Beogradu i Novom Sadu. Svako je bio Crna Ovca na društvenim mrežama, u svom i u njenom svetu.

Slično kao što je pomerila granice u kreiranju i uklapanju ukusa, Ovca je svoja pravila postavila i u tržišnom nastupu. Ne trudi se da je razume svako, ali oni koji je razumeju će joj ostati verni. Sa samo 120 objava za 3 godine formiran je community od 15k pratilaca na IG i 25k na FB. Odluka da se izabere kvalitet a ne kvantitet kada je komunikacija na društvenim mrežama u pitanju pokazala se kao dobra jer je formirana lojalna zajednica kupaca i istinskih i proaktivnih brend-ambasadora u digitalnom i fizičkom okruženju.